Geçtiğimiz yılda, önceki yıllarda olduğu gibi büyük ilgi gören ve dijital pazarlama dünyasında önemli bir boşluğu dolduran Dijital İtibar Raporu (DİR100), bu yıl da güncellendi. 18.45 İletişim Ajansı ve INBUSINESS dergisi iş birliğiyle üçüncü kez yayınlanan DİR100, 2024 yılı boyunca markaların dijital dünyadaki görünürlüğünü ve itibarını uçtan uca analiz etti.
Yayınlandığı ilk yıldan beri okurlarından pozitif geri dönüşler ve yüksek ilgi toplayan DİR100, gerçekleştirilen itibar araştırması çalışmalarının her yıl düzenli olarak yapılmasına da vesile oldu. Yayınlanan üçüncü raporda, birçok sektör ve marka özelinde dikkat çekici sıralama ölçütleri de göze çarptı. Raporda sadece sayılar değil, duygular ve algılar da analiz edildi. Artık dijital görünürlük sadece “ne kadar konuşuluyorsun?” değil, “nasıl konuşuluyorsun?” sorusunun da cevabını beraberinde getirmeye başladı.
51 MİLYONA YAKIN VERİ ANALİZİ DİR100’DE
DİR100 Raporu’nda, 2024 yılı boyunca sosyal medya platformları (X, Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, LinkedIn), haber siteleri, forumlar, sözlükler ve bloglar gibi dijital mecralarda markalar hakkında yapılan 47.619.982 sosyal medya paylaşımı ve 4.283.159 web içeriği analiz edildi.
2023 DİR100 verileri incelendiğinde, sosyal mecralar üzerinde 24 milyona yakın konuşma verisi mevcutken, 2024 yılı itibariyle sağlanan veri akışı kendini katlayarak artmaya devam etti.
121 ülkede kullanılan profesyonel monitoring aracı Meltwater ve ChatGPT destekli algoritmalar ile yürütülen raporlama sürecinde DİR100’ün metodolojisi şu 9 ana veri başlığını esas alarak hazırlandı:
- Toplam Sonuç Sayısı
- Sosyal Medya Sonuç Sayısı
- Web Platformları Sonuç Sayısı
- Tekil Sonuç Sayısı
- Tekil Kullanıcı Sayısı
- Pozitif İçerik Oranı
- Negatif İçerik Oranı
- Nötr İçerik Oranı
- Tahmini Erişim
Bu sistem sayesinde sadece çok konuşulan değil, pozitif algı yaratan ve dengeli bir dijital varlık gösteren markalar da ön plana çıkmış oldu.
67 Sektörde 534 Markayla Binlerce Veri
DİR100, bu kez 67 farklı sektörde faaliyet gösteren 534 markayı mercek altına aldı. Dijital medya verileri ışığında, her markanın sektörel skorları oluşturuldu ve sektör içindeki sıralaması belirlenmiş oldu.
Bu yıl DİR100 raporunda yer alan bazı ana sektörler:
- Otomotiv
- Telekomünikasyon
- Havayolu Taşımacılığı
- E-Ticaret
- Gıda
- Enerji
- Süpermarket
- Eğlence (Dijital Yayın Platformları)
- Kozmetik
- Akaryakıt
- Mobilya
- Sigortacılık
- Giyim
- Teknoloji
- Lojistik
- İçecek
- Lastik
- Dayanıklı Tüketim
- Eğitim
- Beyaz Eşya
2024 Yılında Dijitalde En Çok Konuşulan 10 Marka
İş dünyasında markaların dijital dünyadaki itibarı, başarılarının önemli bir göstergesi. 18.45 İletişim Ajansı’nın INBUSINESS dergisi iş birliğiyle yayınladığı DİR100 (Dijital İtibar Raporu), 2024 yılında Türkiye’deki markaların dijital itibar performansını detaylı bir şekilde analiz ederek bu alandaki önemli bir analizi yeniden ortaya koydu.
| MARKA ADI | SEKTÖR | TOPLAM SONUÇ SAYISI | TAHMİNİ ERİŞİM SAYISI |
| Türk Hava Yolları | Havayolu | 2.074.456 | 262.627.331 |
| Trendyol | E Ticaret Sitesi | 1.723.090 | 330.000.000 |
| Turkcell | Telekomünikasyon | 1.494.935 | 218.900.657 |
| Netflix | Dijital Yayın | 1.258.712 | 330.000.000 |
| Tüpraş | Enerji Üretim / Dağıtım | 1.210.037 | 211.477.276 |
| Koç Holding | Holdingler | 1.108.554 | 130.683.976 |
| Ülker | Bisküvi | 922.548 | 241.575.347 |
| TOGG | Otomotiv | 911.099 | 222.542.529 |
| Starbucks | Kahve Zinciri | 880.496 | 116.609.038 |
| Türk Telekom | Telekomünikasyon | 780.879 | 272.912.171 |
Dijital İtibar Skor Değil Strateji
Markalar için dijital mecralarda var olmak bir tercih değil, zorunluluk. Ancak sadece içerik üretmek değil, doğru içerikle görünür olmak, krizlere karşı hızlı refleks göstermek, duygu odaklı iletişim kurmak kendi sektöründeki her markayı öne çıkarmaktadır.
Dijital İtibar Raporu (DİR100), yalnızca dijital PR uzmanlarının değil aynı zamanda pazarlama yöneticilerinin, stratejistlerin, iletişim danışmanlarının ve ajansların da başvuru kaynağı haline gelmiş bulunmaktadır. Detaylıca hazırlanan raporda yer alan skorlamalar, markalar için yalnızca birer KPI (Performans Göstergesi) olarak değerlendirilmenin yanı sıra olası SWOT ve yıl boyu kriz defterlerinin güncellenmesi için alınacak iletişim aksiyonlarının pusulası olmaktadır.
Dijital İtibarın Önemi Artıyor
2024 DİR100 raporu, sosyal medya ve dijital platformların kullanımının giderek arttığına dikkat çekti. Dünya genelinde 5,04 milyar sosyal medya kullanıcısı bulunurken, Türkiye’de bu sayı 57,50 milyona ulaşmış durumda. Bu devasa dijital kitle, markalar için hem büyük bir fırsat hem de büyük bir sorumluluk anlamına gelmektedir. Markaların dijital itibarını etkili bir şekilde yönetmeleri, bu platformlarda doğru stratejilerle varlık göstermeleri ve olumlu bir algı oluşturmaları, rekabette öne çıkmaları için kritik bir faktör durumundadır.
Markalar ve Sektörler Rekabet İçerisinde
DİR100 raporu, 2024 yılında dijital dünyada en çok konuşulan markaları ve sektörleri de gözler önüne serdi. Türk Hava Yolları, Trendyol ve Turkcell gibi markalar, dijital platformlarda en yüksek etkileşimi elde edenler arasında yer alıyor. E-ticaret ve dijital yayıncılık sektörleri, dijital erişim konusunda liderliğini sürdürürken, geleneksel sektörler de dijitalleşme yolunda önemli adımlarını duyurdu. Raporda yer alan sektörel analizler, markaların kendi sektörlerindeki konumlarını görmelerine ve rekabet stratejilerinin de geliştirilmesini sağladı.
Örneğin, akaryakıt sektöründe Petrol Ofisi dijital itibarını artırırken, bazı rakipleri düşüş yaşamış, giyim sektöründe ise bazı markalar dijital itibarlarını önemli ölçüde geliştirmişlerdir. Bu gelişmeler markaların 2024 yılında konuşulma oranlarını artırdı ve böylece DİR100 listesi içerisinde yerlerini aldılar.
Rapordan çıkarılabilecek önemli konular:
- Dijital Varlığı Güçlendirmek: Markaların sosyal medya, web siteleri ve diğer dijital platformlarda aktif ve etkili bir şekilde yer alması, itibarını olumlu yönde etkilemektedir.
- İçerik Yönetimi: Olumlu ve yapıcı içerikler üretmek, negatif algıyı azaltarak itibar skorunu yükseltmektedir.
- Müşteri İletişimi: Dijital platformlarda müşterilerle etkili iletişim kurmak, onların sorunlarına çözüm bulmak ve geri bildirimlerini dikkate almak, marka sadakatini artırmaktadır.
- Kriz Yönetimi: Dijital dünyada ortaya çıkabilecek krizlere karşı hazırlıklı olmak ve hızlı, şeffaf bir şekilde müdahale etmek, itibar kaybını önlemektedir.
Veri Analitiği: Dijital verileri analiz ederek, itibar yönetimi stratejilerini sürekli olarak geliştirmek gerekmektedir.
DİR100 Raporu Nedir ve Neleri Kapsar?
DİR100 raporu, markaların dijital dünyadaki itibarını ölçmek için hazırlanmış analizler bütünüdür. Raporun metodolojisi, “Toplam Sonuç Sayısı”, “Sosyal Medya Sonuç Sayısı”, “Web Platformları Sonuç Sayısı”, “Tekil Sonuç Sayısı”, “Tekil Kullanıcı Sayısı”, “Pozitif Sonuç Sayısı”, “Negatif Sonuç Sayısı”, “Nötr Sonuç Sayısı” ve “Tahmini Erişim” gibi 9 temel kriteri içermektedir. Oluşturulan kriterler, markaların dijital platformlardaki görünürlüğünü, etkileşimini ve algısını bütünsel olarak değerlendirmeyi amaçlamaktadır. Marka raporları, farklı sektörlerden 100 şirketin analizini sunarak, sektörler arası karşılaştırmalar yapma ve en iyi uygulamaları belirleme imkanını tanımış olmaktadır.
Dijital İtibar Raporu (DİR100)’nu incelemek için tıklayın!