Havacılık Sektörünün Dijitaldeki Nabzını Tuttuk: 6 Ayda Neler Konuşuldu?
Havacılık sektörü, sadece gökyüzünde değil, dijital dünyada da oldukça yoğun bir şekilde konuşuluyor. Yolculuk deneyimlerinden uçak içi hizmetlere, bilet fiyatlarından rötarlara kadar pek çok konu, kullanıcıların sosyal medyada ve dijital mecralarda paylaştığı içeriklerle sektörün algısını şekillendiriyor.
Peki, 2025’in ilk yarısında dijital platformlarda havacılıkla ilgili neler konuşuldu? Hangi markalar öne çıktı, kullanıcılar en çok neye tepki verdi ya da memnuniyetini nasıl ifade etti?
Biz, 18.45 İletişim Ajansı olarak bu sorulara yanıt aradık ve 1 Ocak – 30 Haziran 2025 tarihleri arasında havacılık sektörüne dair dijital içerikleri mercek altına aldık. Elde ettiğimiz sonuçlar, sektörün dijitaldeki görünürlüğü ve algısı hakkında önemli ipuçları veriyor.
Havacılığa Dair Toplamda 5.3 Milyon Konuşma
Yaptığımız analizde Meltwater medya takip ve analiz aracını kullanarak, sosyal medya paylaşımları, haber siteleri, bloglar, sözlükler ve forumlar gibi dijital kaynaklardan elde ettiğimiz içerikler arasından, 3.5 Milyon içerik detaylı şekilde incelendi.
Bu konuşmaların:
- %24’ü pozitif,
- %18’i negatif,
- %58’i ise nötr içeriklerdi.
Pozitif içeriklerin büyük kısmı kullanıcıların uçuş deneyimlerinden duyduğu memnuniyeti yansıtırken, negatif içerikler daha çok gecikmeler, iptaller ve müşteri hizmetleriyle ilgiliydi. Nötr içerikler ise haber duyuruları, kampanyalar ve marka adının geçtiği içeriklerden oluşuyordu.
THY Dijitalin Zirvesinde: 330 Milyon Erişim
Markalar özelinde yapılan analizde, Türk Hava Yolları (THY) dijitalde en çok konuşulan marka oldu.
THY hakkında yapılan 3.52 milyon paylaşım, sadece bir sayıya değil, çok sayıda kullanıcı deneyimine ve algıya karşılık geliyor. Bu içeriklerin %26’sı pozitif, %20’si negatif, %54’ü ise nötr olarak sınıflandırıldı.
En yoğun konuşma platformu ise açık ara farkla X (eski adıyla Twitter) oldu. Burada yalnızca 6 ayda 1.15 milyon kullanıcı THY hakkında paylaşım yaptı ve bu içeriklerle toplamda 330 milyonluk bir erişim elde edildi.
Demografik olarak, THY hakkında konuşan kullanıcıların %68’i erkek, %32’si kadın. Ancak en dikkat çeken veri, 55-74 yaş aralığındaki kullanıcıların %23.2 gibi yüksek bir oranla dijitalde aktif olmasıydı. Bu da havacılık sektörünün farklı yaş gruplarında da etkileşim yarattığını gösteriyor.
Türkiye ve Dünyadan Havayolu Markaları Kıyaslandı
Çalışmamız kapsamında yalnızca Türkiye değil, global havayolu şirketleri de analiz edildi.
Türkiye’den:
- THY
- AJET
- Pegasus
- SunExpress
- Corendon Air
Globalde ise:
- Singapore Airlines
- Qatar Airways
- Emirates
- Lufthansa
- Japan Airlines
markaları üzerinden karşılaştırmalı analizler gerçekleştirildi. Bu sayede, kullanıcıların yerel ve uluslararası havayolu markalarına yönelik dijital davranışları karşılaştırıldı.
Kimler Konuşuyor?
Sektöre dair yapılan paylaşımların çoğunluğunu 25–34 yaş arası (%61,2) kullanıcılar oluşturuyor. Bu yaş aralığı, seyahat alışkanlıkları ve sosyal medya kullanım oranları göz önüne alındığında, tahmin edilebilecek bir yoğunluğu temsil ediyor.
Cinsiyet bazında ise erkek kullanıcıların (%72) daha fazla konuşma yaptığı görülüyor.
Dijitalde Sektör Algısı Nereye Gidiyor?
Veriler, havacılık sektörünün dijitalde yoğun şekilde konuşulduğunu, kullanıcı deneyimlerinin ve marka algısının anlık olarak şekillendiğini gösteriyor. Özellikle sosyal medyada yüksek erişim sağlayan içerikler, sektör üzerindeki algıyı olumlu ya da olumsuz yönde hızla etkileyebiliyor.
Bu noktada, markaların dijitaldeki konuşmaları doğru analiz edebilmesi, potansiyel krizleri önceden fark edebilmesi ve itibarını stratejik bir şekilde yönetebilmesi her zamankinden daha önemli olduğunu gösteriyor.
Raporu detaylı olarak incelemek için: https://rapor.1845.com.tr/havacilik-raporu/index.html